【雑学】現在電話が大変混み合っております・・・、コールセンターが繋がりにくい理由について【ハヤシマイル】

メーカーや販売店などのコールセンターに電話をかけた時、何度かけても

自動音声『現在、電話が大変混み合っております』が流れて繋がらない事が多いです。

そして、イライラした経験がある人は意外と多いです。

さらに電話が繋がりくいのは、昔からずっと言われ続けています。

お問い合わせ対応の悪化は、企業イメージの悪化に繋がります。

そもそも、どうしてコールセンターへの電話が繋がりにくいのでしょうか?