仕事をしている時にお客様の言動に対して、イラッとした時がある人が多いと思います。
特に感情的になって嫌な気持ちになったり、場の雰囲気を暗くしてしまう事にもなりかねないです。
怒ってしまう前に我慢をする人もいますが、
怒りのピークを到達してしまうと取り返しがつかない事になります。
感情にまかせて相手に接しない事が最も重要です。
自分の気持ちをコントロールする事自体が難しいイメージですが、
気持ちを抑える対応を日々心掛けておく事で回避する事もできます。
仕事をしている時にお客様の言動に対して、イラッとした時がある人が多いと思います。
特に感情的になって嫌な気持ちになったり、場の雰囲気を暗くしてしまう事にもなりかねないです。
怒ってしまう前に我慢をする人もいますが、
怒りのピークを到達してしまうと取り返しがつかない事になります。
感情にまかせて相手に接しない事が最も重要です。
自分の気持ちをコントロールする事自体が難しいイメージですが、
気持ちを抑える対応を日々心掛けておく事で回避する事もできます。